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物业品质提升改进方案
坚持“持续改进”的工作作风 服务品质的提高不可能一蹴而就,需要不断地改进,持续的努力,不断将服务品质提升到一个新平台,坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。
在物业服务行业,关于品质的提升是一个长盛不衰的话题,而同时,这也是一个可以创新出尘的话题。物业要将基础服务的品质视为企业发展的基础生命线,因此,如何在品质提升方面做得更细致更有新意,便成了我们需要常常思考并最终付诸行动的任务。
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领导者的作用。如果将一个企业比作一般航船,那领导者就是船长和舵手,他们决定着企业前进的方向,也当然决定了企业品质管理的最终结果。全员参与。持续改进。持续改进应成为企业的永恒目标。
加强员工培训,不断提高员工自身综合素质,优秀的员工是提升物业服务品质的保障。做好业主的投诉处理,不抱怨业主,而是把业主的投诉作为***,改进和完善物业服务。培养 ISO9001 质量管理习惯,遵章办事,一丝不苟。诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。
安防:根据物业公司的安防方案,使用比其他园区更高科技、更全面的安防系统,以便人防与技防相结合,提高园区的安全系数。
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