小区绿化共建,小区绿化共建协议书

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本文目录一览：

• 1、业主对物业的意见与建议

业主对物业的意见与建议

物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间的方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议，这样我们的服务管理才能有所提高。

此外，在给物业提意见时，也应注意场合。比如，可以选择对方不是很忙、外人很少的时候。

有关社区物业管理***的各种报道屡见报端，成为了引人关注的焦点问题。目前，业主对物业管理现状不满，普遍反映的一些问题有：物业公司服务质量低、常规性的基本服务也不到位；有的物业公司人员素质低、服务态度差；物业管理收费过高等。当然，面对业主的意见，物业公司也有自己的理由和苦衷。

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