大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于公园绿化养护周报的问题,于是小编就整理了1个相关介绍公园绿化养护周报的解答,让我们一起看看吧。
碧桂园服务打造的“安全小区”的秘诀是什么?
作为一名忠诚的碧桂园业主,今年已经在碧桂园买了第三套房子了。不可否认,价格、地段和物业成为购房时最为关注的三大因素,但对于我来说,买房子不单只是买一个固定资产,更多的是享受在这所房子里面能够享受到的服务,所以一个社区的物业应该是买房时重要考虑因素。
有一次,家里的马桶堵住了,叫了工程维修服务部的刘师傅帮忙疏通。下完单十五分钟不到,刘师傅就把问题搞定了,排查到堵塞原因是排水弯道处纸巾成团淤积所致,还耐心提醒我:“您家的马桶水箱容积为3-6L,属于直冲式,排水弯道的径宽是75mm,选择大水冲时,一次性使用16片纸巾就会造成管道堵塞。”这么一个小问题,居然可以精确到纸巾的数量!刘师傅的专业真是让人惊叹道连声称赞!
还有一次,一天逛街回来,倾盆大雨直泻而下,只好冲到岗停下避雨。过了一会,保安小伙走过来问有什么需要帮忙的。在告知其无奈后,便见他提起对讲机开始呼叫:“东边门禁有一位业主需要帮助。”一会儿来了一位撑着大大太阳伞穿雨衣的保安走过来问明我的住址后送我回家,另一位保安还帮我提东西,当时真的被感动到。
今年我们小区开展的“守护者联盟***”社区安全服务提升行动有力增强了业主的“主人翁”意识,以监督建议者的身份深度参与到此次服务提升行动中,让服务从需求调研到推进落实形成了良好的闭环,强化了业主对服务的感知。我深信用心关怀每一位住户,用心做好每一件小事,是碧桂园物业的服务理念。
说实话,接房入住后心里最多的担心就是“小区会有外来可疑人员吗?消防设备是否正常运行?日常使用的健身设施是否会定期维护?”等等诸如此类的问题。但是令人安心的是,碧桂园服务针对这些担忧和问题开展“守护者联盟***”,提升业主居住安全感。
例如,夜间安排物管分时间段开展武装巡逻,监控设备定期维护保养,宠物实行档案式管理、派送狗绳等小物件等等,同时制定安全服务***,线下张贴、线上转发互动,确保业主知悉并参与监督反馈,进而针对性提升服务品质。
为了更全面地了解业主们对“守护者联盟***”安全服务提升行动落实情况的满意度,碧桂园服务还特别邀请业主对所在小区的行动进行打分,认证“安全小区”。
活动历时4个月,历经需求调研、服务行动落地、业主认证安全小区三个阶段,共覆盖了全国790个小区,吸引了50万业主线上参与互动。截止9月24日,全国有超过10万的碧桂园服务业主参与了评分,而参与此次行动的790个小区中,超过92%的小区得到了业主们的有效验收,收获了“安全小区”满意度评价,其中273个小区,获得了99分及以上的业主评分。
去年早春,碧桂园携手红十字会提出打造“最安全小区”。通过联合红十字会,对物业管家进行应急救护培训,并进一步延伸至各服务岗位以及社区业主,以社会力量积极参与共建共治共享社会治理变革。作为世界500强、中国房地产领军企业,碧桂园努力顺应新时代的需要,积极与***、社会组织一道,参与到社会治理的新格局中,用创新的方式解决社会难题,为业主提供一个更加安全、更加美好的社会。
物业管家与业主日常往来密切,是距离业主最近的人。一旦碰到紧急情况,物业人员处于最有利的救助位置。在小区内进行这种急救培训,能对业主的身体健康有帮助,就是碧桂园开展应急救护培训的初衷,也希望通过培训,提高整个物业团队的技能和知识,为业主、为家人做一些力所能及的救助。
作为一个碧桂园的业主,来讲一下自己的感受。
2016年的时候,我租在一个搬迁安置房,从宽大的马路上走进小区门口是一条长约300米的路,路灯很少,路旁只有树,小区只有一个传达室和一位大爷,所以特别晚回去时总胆战心惊,有两次还被后面突然闪过去的人吓到,也为此又搬了家。后来再租的房子,小区有了物业,安全感也提升了一点。
不过对比起来,安全系数最高的还是我现在的小区。之前只在买房时有记得销售说,碧桂园的物业在行业里数一数二的。真的住进来以后,才感觉是不错。我们小区安装了智能电子门禁,保安是7*24小时巡逻,监控摄像头布满各个角落,再晚回家也会在门口看到保安。这种全方位地安防,让我们这些业主特别有安全感,很放心。
在我们小区呢,物业有专门的文明养宠引导服务,会为宠物狗建“***”,就是每只狗狗会有专属档案,这样能便于了解它们的情况。再是,物业会联动派出所、街道办这些单位,对那些大型犬、烈性犬进行一对一管理。对了,小区还有“宠物之家”社团,让那些养宠物的业主们交流分享。
说到“秘诀”,我想大概就是:用心关怀每一位业主,细心做好每一件小事。
碧桂园在全国近1000个社区开展了一个很有特色的专属定制——守护者联盟。这个“联盟”是由碧桂园物业几个团队组成的,包括物管、管家、保洁员、保绿员、工程人员。“联盟”的整体行动是“社区安全服务提升行动”,说白了就是要提升业主们的社区安全感。
这个行动以情感营销的方式与业主进行更深入、有趣的互动沟通,了解业主的真实需求,进而推动服务的提升,强化业主对服务切切实实的感知。就拿互动沟通收集业主需求这一块来说,在一个很有爱的日子,也就是5月20日,碧桂园服务面向全国近1000个社区的业主发起了“升级您的社区安全感”调研,调研以情感的方式切入,创意H5的形式展开,形象生动地拆解出物业行业的安全维度,让业主在H5的交互体验中,能够清晰反馈自己的安全需求。
为了让此次调研能覆盖更多业主,碧桂园服务还通过一系列情感海报、小视频在社区多个媒体渠道进行情感沟通,提出服务提升、开放倾听业主心声的服务态度。同时在全国开展了业主安全故事的收集,并将其整理为《社区生活安全感指南》。这近10万份需求清单就像一幅清晰的地图,显示了全国各个小区的业主不同的需求,找到小区安全服务痛点的“最大公约数”。
到此,以上就是小编对于公园绿化养护周报的问题就介绍到这了,希望介绍关于公园绿化养护周报的1点解答对大家有用。